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Buscamos constantemente melhorar a qualidade e a experiência do usuário do Serviço. Valorizamos sua opinião e incentivamos você a nos ajudar a expandir e fazer melhorias na Plataforma Mecânico delivery e no Serviço, fornecendo-nos quaisquer pensamentos ou comentários que você possa ter em relação ao Serviço ou à operação da Plataforma Mecânico delivery.

Você pode enviar quaisquer comentários que você tenha para nós com um email para ola@mecanicodelivery.com. Ao nos enviar comentários, podemos receber seu endereço de e-mail ou ID de usuário e o país em que você está localizado. Esta informação é opcional. Se você fornecer essas informações, elas serão usadas apenas para confirmar ou responder aos seus comentários.

Enviar comentários por e-mail não fará com que você receba nenhum material secundário ou promocional, a menos que especificamente solicitado por você. Em determinadas circunstâncias, podemos solicitar sua permissão para postar seus comentários em materiais de marketing ou promocionais. Podemos enviar uma solicitação para receber comentários sobre a plataforma Mecânico delivery ou o serviço.

Você entende que as informações fornecidas como parte de uma solicitação de feedback, revisão, envio de fotos ou método semelhante estarão disponíveis para outros usuários e, em alguns casos, poderão estar disponíveis publicamente.

Como parte do registro, os técnicos podem criar um perfil descrevendo sua experiência e qualificações. Algumas das informações solicitadas no registro do perfil são obrigatórias. Se você decidir oferecer seus serviços através do Mecânico delivery, essas informações podem ser usadas publicamente. Os usuários em potencial irão procurar no seu perfil para ajudá-los a decidir se fazem uso de seus serviços.Usamos Informações Pessoais Identificáveis para nossos propósitos internos, incluindo entrar em contato com você para informá-lo sobre atualizações de nossos serviços e fornecer informações relacionadas às transações que você realiza na Plataforma Mecânico delivery. Reservamo-nos o direito de divulgar suas informações conforme exigido por lei.

Nós não alugamos ou vendemos as Informações Pessoais Identificáveis de nossos Usuários para terceiros. Podemos enviar-lhe comunicações por e-mail, incluindo informações que possamos considerar de seu interesse, e podemos fornecer seu endereço de e-mail a terceiros, caso acreditemos que seus produtos ou promoções possam ser de seu interesse. Você pode optar por não receber e-mails de marketing a qualquer momento modificando a seção Preferências do seu perfil ou clicando no link de cancelamento de inscrição em qualquer e-mail de marketing que receber de nós. Além disso, para melhorar nossa capacidade de exibir anúncios relevantes na Internet para produtos que serão mais interessantes para você, poderemos fornecer suas informações pessoais aos nossos agentes de publicidade que usam suas informações exclusivamente para fins de publicidade.

Podemos divulgar e transferir suas Informações Pessoais Identificáveis para qualquer sucessor de interesse da nossa empresa, como uma empresa que adquira nossos negócios. Podemos precisar divulgar suas informações pessoais quando exigido por lei ou quando acreditarmos de boa fé que tal ação é necessária para cumprir um procedimento judicial, uma ordem judicial ou um processo legal.

Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade ou nossas práticas de privacidade, você pode nos contatar em info@mecanicodelivery.com.

Embora realizemos todos os esforços para preservar a privacidade do usuário, talvez seja necessário divulgar suas informações pessoalmente identificáveis quando exigido por lei ou quando acreditarmos de boa fé que tal ação é necessária para cumprir um procedimento judicial atual, uma ordem judicial, ou processo legal.

Coletamos automaticamente o seu tipo de navegador e versão do software do navegador para adaptar a apresentação dos serviços ao seu navegador e para manter um registro de sua atividade na Plataforma Mecânico delivery.

Usamos cookies para permitir que os usuários especifiquem preferências exclusivas e acompanhem tendências e padrões do usuário. Os usuários sempre têm a opção de desativar os cookies por meio das preferências do navegador. Se você desativar os cookies em seu navegador, observe que algumas partes da Plataforma Mecânico delivery podem não funcionar tão bem ou ser consideravelmente mais lentas.

Como um processo automático, nosso software de servidor da web registra um arquivo de log de endereços IP que acessam a Plataforma Mecânico Delivery. Também coletamos informações de endereço IP, mas normalmente não vinculamos endereços IP a Informações Pessoais Identificáveis ​​dos Usuários. No entanto, podemos e usaremos endereços IP para identificar um Usuário quando, a nosso exclusivo critério, determinarmos que é necessário impor a conformidade com nossas diversas políticas ou proteger nosso serviço, a Plataforma Mecânico Delivery, clientes ou outros.

A plataforma Mecânico Delivery oferece as seguintes opções para alterar e modificar informações fornecidas anteriormente.

Você pode atualizar suas informações de registro usando as ferramentas apropriadas na barra de navegação Mecânico Delivery;

Você pode atualizar suas informações de cartão de crédito usando a página apropriada no site;

Você pode atualizar suas informações de cartão de crédito usando a página apropriada na Plataforma Mecânico Delivery;

Para outras solicitações, entre em contato com info@mecanicodelivery.com.

Nossos serviços facilitam a comunicação entre usuários e técnicos. Em conexão com a facilitação deste serviço, recebemos dados de chamadas, incluindo a data e hora da chamada ou mensagem SMS, os números de telefone das partes e o conteúdo da mensagem SMS.

Coletamos os dados de localização dos usuários para viabilizar os serviços, para suporte ao cliente, para propósitos de segurança e identificação de fraudes, e para atender às exigências legais. Coletamos informações de localização (incluindo coordenadas GPS) com base em suas configurações do aplicativo, permissões do dispositivo e com base na utilização do aplicativo como Cliente ou Mecânico (se aplicável):

• Cliente: coletamos a localização exata de seu dispositivo quando o aplicativo está sendo executado em primeiro plano (aplicativo aberto e na tela) e quando o aplicativo está em segundo plano (aplicativo aberto mas não na tela) desde o momento da solicitação do serviço até o seu encerramento. Os clientes podem usar o aplicativo sem permitir a coleta de dados precisos de localização de seus dispositivos móveis, inserindo diretamente seu endereço ou coordenadas do veículo no aplicativo. Isso pode afetar a disponibilidade dos recursos do aplicativo.
  
  
• Mecânico: coletamos a localização exata do seu dispositivo quando o aplicativo Sou Mecânico Delivery está sendo executado em primeiro plano (aplicativo aberto e na tela) e quando o aplicativo Sou Mecânico Delivery está em segundo plano (aplicativo aberto mas não na tela). Também podemos coletar a localização exata por um tempo limitado depois que você sair do aplicativo, visando identificar e averiguar ocorrências relacionadas ao serviço.

Se você registrar uma conta ou se inscrever para se tornar um técnico, coletamos e armazenamos informações que identificam especificamente você ou sua conta ("informações pessoalmente identificáveis"). No momento, a maioria das informações que você deve enviar é seu nome, sobrenome, senha, endereço, cidade, estado, CEP, país, número de telefone, endereço de e-mail e informações sobre seu veículo, como: placa, número do chassi, marca, modelo, ano e motorização. Os técnicos também serão solicitados a fornecer informações sobre suas habilidades de reparo e habilidades para realizar os Serviços do Veículo. Para fins fiscais, os técnicos também devem fornecer seu CNPJ ou CPF.

Os clientes que desejarem pagar taxas ou serviços através do cartão de crédito também precisam inserir um número de cartão de crédito e um nome válidos, conforme aparecem no cartão de crédito. Outras informações solicitadas em nossa página de registro, incluindo a possibilidade de receber ofertas promocionais de nossa parte, são opcionais.

Poderemos, no futuro, incluir outras solicitações opcionais de informações suas, para nos ajudar a personalizar a Plataforma Mecânico delivery para você e fornecer informações personalizadas para você. Podemos complementar nossas informações com informações adicionais adquiridas de terceiros para fins de marketing. As informações do cartão de crédito serão transmitidas por meio de criptografia SSL para sua proteção.

Usamos a Safe2Pay como empresa externa para processamento dos pagamentos via cartão de crédito e PIX, para cobrar usuários por retenções e serviços. Acreditamos que essas empresas não retêm, compartilham, armazenam ou usam Informações de Identificação Pessoal para fins secundários. Usamos esforços comercialmente razoáveis para impedir que intermediários de transação usem Informações de Identificação pessoal para fins não relacionados aos Serviços.

Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos, à medida que nossos serviços mudam e se expandem. Se atualizarmos esta Política de Privacidade, publicaremos a Política de Privacidade atualizada. Salvo disposição em contrário abaixo, a Política de Privacidade revisada entrará em vigor quando for publicada. Uma vez que as alterações se tornarem efetivas, seu uso continuado da Plataforma Mecânico delivery após esse período significará sua aceitação dos novos termos. Se formos usar suas Informações Pessoais Identificáveis (conforme definido abaixo) de uma maneira diferente daquela declarada no momento da coleta, iremos notificá-lo, e você terá a opção de usar ou não suas Informações Pessoais Identificáveis de maneira diferente. Além disso, se fizermos alterações materiais em nossas práticas de privacidade que afetem as informações do usuário já armazenadas em nosso banco de dados, notificaremos você sobre a alteração e solicitaremos sua aceitação expressa dessa alteração.

Oferecemos um sistema de pagamento que permite aos usuários pagar com cartão de crédito (o "sistema de pagamento"). Se você fizer uso do Sistema de Pagamento, coletaremos o número do cartão de crédito e / ou outras informações da instituição financeira e usaremos essas informações para cobrar sua taxa de associação e / ou executar a operação de faturamento em nome do Técnico, incluindo, mas não se limita ao uso e divulgação de tal número de cartão de crédito e informações a terceiros, conforme necessário para completar tal operação de faturamento.

Entramos em relacionamentos com parceiros terceirizados para fornecer produtos e serviços aos nossos usuários. Podemos compartilhar suas Informações Pessoais Identificáveis com determinados parceiros, conforme necessário, para fornecer um produto ou serviço específico que você solicitar de tal parceiro.

No entanto, esses parceiros terceirizados não podem usar essas informações pessoalmente identificáveis por qualquer motivo que não seja para fornecer o serviço ou produto para o qual o usuário se inscreveu explicitamente.

Se você estabelecer uma Conta através de um terceiro (por exemplo, em uma página de registro de marca compartilhada), é nossa política geral não compartilhar nada além de dados agregados ou resumidos com o parceiro; no entanto, qualquer Informação Pessoalmente Identificável que você fornecer também poderá ser recebida pelo parceiro e poderá ser armazenada e usada por ela de acordo com sua política de privacidade. Por favor, reserve um tempo para rever estas políticas de privacidade de terceiros.

Como parte do registro, os profissionais mecânicos podem criar um perfil descrevendo sua experiência e qualificações. Algumas das informações solicitadas no registro do perfil são obrigatórias. Se você decidir oferecer seus serviços através do Mecânico delivery, essas informações podem ser usadas publicamente. Os usuários em potencial irão procurar no seu perfil para ajudá-los a decidir se fazem uso de seus serviços.

Ocasionalmente, realizamos pesquisas de usuários on-line para coletar informações sobre as preferências de nossos usuários. Essas pesquisas são opcionais e, se você optar por responder, suas respostas serão mantidas anônimas. Da mesma forma, podemos oferecer concursos para usuários qualificados nos quais solicitamos informações demográficas e de contato, como nome, endereço de e-mail e endereço de correspondência.

Nenhuma dessas informações é compartilhada com terceiros, exceto na forma de resumo, se de alguma forma. As informações demográficas que coletamos no processo de registro e por meio de pesquisas on-line são usadas para nos ajudar a melhorar nossos serviços para atender às necessidades e preferências de nossos usuários. Isso pode incluir a segmentação de publicidade para você sobre nossos serviços.

As informações coletadas por meio de um concurso também podem ser divulgadas a terceiros conforme necessário para o cumprimento do prêmio e outros aspectos de qualquer concurso ou oferta similar.

Usaremos métodos comercialmente razoáveis para manter as informações pessoalmente identificáveis com segurança em nossos arquivos e sistemas. Nosso site de pagamento é operado usando conexões seguras à Internet, usando criptografia SSL (Secure Sockets Layer), para ajudar a proteger seus dados financeiros. Não podemos, no entanto, garantir a segurança de suas Informações Pessoais Identificáveis, particularmente, ao navegar pela Internet. Como tal, encorajamos você a ter cautela ao determinar quais informações você divulga pela Internet.

As ordens de serviço colocadas na plataforma Mecânico Delivery são concluídas por técnicos terceirizados. Compartilharemos com os técnicos o endereço onde estará o veículo, os dados de identificação do veículo e o primeiro nome do cliente, para permitir que o trabalho seja concluído. Esses Técnicos não estão autorizados a usar Informações Pessoais Identificáveis, exceto com o propósito de fornecer Serviços para Veículos.

Nós salvamos suas informações pessoalmente identificáveis até que sua conta conosco seja encerrada. Para encerrar a conta, entre em contato com o Atendimento ao Cliente Mecânico Delivery conforme indicado em nossa página de contato. Se você encerrar sua conta, suas Informações Pessoais Identificáveis não poderão ser recuperadas, e você poderá continuar a receber comunicações por e-mail por um curto período de tempo até que tenhamos atualizado todos os nossos bancos de dados.

Após o término de sua conta, suas Informações Pessoais Identificáveis podem permanecer em nosso banco de dados arquivado e registros por um tempo razoável como informações residuais. Não usaremos essas informações residuais para fins de desenvolvimento de negócios, mas poderemos retê-las e usá-las em relação a fins comerciais internos, como manutenção de registros internos e conformidade legal. Manteremos informações sobre usuários que foram removidos por violar qualquer uma de nossas políticas.

Reservamo-nos o direito de usar os dados gerais que são obtidos do uso da plataforma Mecânico delivery pelos usuários, incluindo todas as informações estatísticas. Você reconhece que tais dados pertencem a nós e que nós temos o direito de usar tais dados conforme determinamos a nosso exclusivo critério.